FAQ - Domande Frequenti

🚚 Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini da €24,90 in su. Per ordini inferiori, il costo di spedizione viene calcolato al checkout in base all'indirizzo di consegna.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Di solito consegniamo in 2-4 giorni lavorativi in Estonia. I tempi possono variare in base alla disponibilità del corriere.

Spedite fuori dall'Estonia?

Al momento spediamo principalmente in Estonia. Contattaci per informazioni su spedizioni internazionali.

🔄 Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto alimentare?

Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, i prodotti alimentari non sono rimborsabili una volta consegnati, salvo in caso di prodotto danneggiato o difettoso.

Posso restituire gadget o collezionabili?

Sì! Gadget, collezionabili e prodotti non alimentari possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione, purché integri e non utilizzati. Contattaci prima di spedire il reso.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Cosa faccio?

Ci dispiace molto! Scrivici subito a [email del negozio] con foto del prodotto e il numero d'ordine. Provvederemo a una soluzione rapida.

📦 Ordini

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'email con il link di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito. Puoi anche accedere al tuo account per vedere lo stato dell'ordine.

Posso modificare o annullare un ordine?

Contattaci il prima possibile scrivendo a [email del negozio]. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per aiutarti.

🍕 Prodotti

I prodotti sono autentici?

Assolutamente sì! Selezioniamo con cura prodotti italiani e internazionali autentici, direttamente dai produttori o da distributori certificati.

Come faccio a sapere se un prodotto contiene allergeni?

Le informazioni sugli allergeni sono riportate sulla confezione del prodotto. Se hai dubbi specifici, contattaci prima di acquistare.

I prodotti hanno una data di scadenza adeguata?

Sì, ci assicuriamo che tutti i prodotti abbiano una data di scadenza adeguata al momento della spedizione.

💬 Assistenza

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci tramite la chat sul sito (disponibile 24/7 con il nostro assistente AI) oppure via email a [email del negozio]. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.