Политика доставки

Последнее обновление: 6 октябрь 2026 г.

Спасибо за покупки в Dokoyo Koyo. В этой политике объясняется, как мы доставляем ваш заказ, сколько это стоит и чего ожидать после покупки.

Обработка заказа

Если на нашем веб-сайте не указано иное, заказы обрабатываются в течение 1 рабочий день (с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней).

Заказы, размещенные после полудня, в выходные или праздничные дни, могут быть переданы в обработку на следующий рабочий день. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением и информацией для отслеживания (если выбранный способ доставки поддерживает эту функцию).

Способы и сроки доставки

Доступные способы и примерные сроки доставки отображаются при оформлении заказа. Расчетное время доставки начинает действовать с момента отправки заказа и может меняться из-за задержек на стороне перевозчика, погодных условий и других не зависящих от нас обстоятельств.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основании места назначения, веса заказа и выбранного способа доставки. Для некоторых заказов может быть доступна бесплатная стандартная доставка, о чем будет указано при оформлении заказа.

Таможенные пошлины, налоги и другие применимые сборы в Великобритании

К заказам, доставляемым в Великобританию, могут применяться налоги, пошлины и импортные сборы. Там, где это возможно, эти сборы будут рассчитаны и удержаны при оформлении заказа. Если налоги или пошлины взимаются при оформлении заказа, они будут показаны до его размещения.

В некоторых случаях, когда ваш заказ прибывает в Великобританию, может потребоваться оплатить дополнительные импортные сборы, таможенные пошлины, НДС, брокерские сборы или комиссии перевозчика за обработку заказа. Эти сборы устанавливаются таможенными органами Великобритании и (или) перевозчиком и являются ответственностью клиента, если мы прямо не указываем при оформлении заказа, что пошлины и налоги оплачиваются заранее.

Таможенное оформление также может повлиять на сроки доставки. Мы рекомендуем ознакомиться с местными правилами импорта перед размещением заказа.

Таможенные пошлины, налоги и другие применимые сборы в Европейском союзе

Заказы, доставляемые в страны Европейского союза, могут облагаться НДС, таможенными пошлинами, налогами на импорт, а также брокерскими сборами перевозчика или комиссиями за обработку заказа. Там, где это возможно, применимые налоги, пошлины и импортные сборы будут рассчитаны и показаны при оформлении заказа до его размещения.

Если при оформлении заказа указано, что пошлины и налоги оплачены заранее, ваш заказ будет отправлен с учетом этих платежей, и с вас не должны требовать дополнительных импортных сборов при доставке. Если при оформлении заказа не указано, что пошлины и налоги оплачены заранее, от вас может потребоваться оплатить НДС, таможенные пошлины, налоги на импорт, брокерские сборы или комиссии перевозчика за обработку заказа до или во время доставки.

Импортные сборы устанавливаются таможенными органами ЕС и (или) перевозчиком и могут различаться в зависимости от страны назначения, классификации и стоимости товара, страны происхождения, а также способа доставки. Таможенное оформление также может повлиять на сроки доставки.

Отслеживание заказа

Как только ваш заказ будет отправлен, мы пришлем вам электронное письмо с подтверждением, номером для отслеживания и ссылкой (если применимо). Обратите внимание, что обновление информации об отслеживании может занять некоторое время после ее получения.

Регионы доставки

В настоящее время мы осуществляем доставку в следующие регионы: Италия, Россия, и Эстония.

Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, налогами на импорт, сборами, а также подвергаться задержкам на таможне. Все применимые сборы, взимаемые при оформлении заказа, будут показаны до завершения покупки.

Точность адреса

Пожалуйста, проверьте свой адрес доставки при оформлении заказа. Свяжитесь с нами как можно скорее, если вам нужно его исправить.

Утерянные, поврежденные или задержанные посылки

Если ваш заказ утерян, поврежден или задерживается, свяжитесь с нами по адресу admin@dokoyokoyo.com, и мы поможем вам решить вопрос с перевозчиком.

Изменение и отмена заказа

Хотите изменить или отменить заказ? Свяжитесь с нами как можно скорее. Мы можем внести изменения до того, как ваш заказ будет отправлен, но не сможем этого сделать, если он уже в пути. Возврат платежа за отмененные или задержанные заказы будет оперативно произведен на исходный способ оплаты, если это возможно.